1. 研究目的与意义
随着现代社会化区域的加快，物业管理成为现代居住小区不可缺少的一部分，一个好的物业管理系统能够有效提升小区的管理水平使小区的日常管理更加方便。
物业管理行业是房地产行业中的一个重要组成部分，随着房地产行业的发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式，同时良好的物业管理也成为了楼盘销售的重要因素，成为业主租户选择的重要因素在房地产行业不断发展的过程中，长期有效地维护与保养好房地产物业，不断提高其使用效益，以满足业主多样化多层次不断变化的需求。
物业管理将房屋建设与管理结合，将小区住宅的生命延长，物业管理更有利于改善居民的居住环境，提高生活质量，有利于提高小区管理的专业化现代化和规范程度。
2. 课题关键问题和重难点
课题关键了解项目的基本信息市场研究，熟悉项目各环节项目可行性调查，论证确定运作程序、项目管理方案 难点在课题研究时部分内容相关借鉴内容较少，影响课题深入开展，进行物业管理方案研究的过程中，需考虑物业管理的前期介入，包括介入形式及相关工作内容，在各不同阶段将面临各种问题，如施工现场的管理、环境卫生管理噪音控制安全等问题，应及时解决每个阶段可能发生的问题。
物业管理组织形式（如聘请社会物业管理公司、自行成立和是否需要将环卫、保安等工作外包）、物业管理等级、物业管理内容（包括常规性公共服务、针对性专项服务和个别性特约服务等）、物业管理收费标准和形式等方面理论知识水平处于较低水平导致方案理念不足
3. 国内外研究现状（文献综述）
物业管理，就是专业服务企业运用先进的科学管理方法，依靠有关专业技术，依据相关法律和契约，以房地产管理为中心，向房屋产权所有人或使用人提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。
从这一概念可以看出，物业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领域。
既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用;既包含管理，也包含服务;既具有专业性，又具有社会性。
4. 研究方案
对本课题的研究，主要有调查法、文献研究法、比较法、经验总结法等方法。
主要采用文献研究法，通过杂志、网络了解小区物业管理系统的发展背景及研究意义，而且在网络上进行相关系统的研究，较为全面的了解现有系统而业务功能等。
其次采用综合调查的方法，对周边的小区物业进行走访调查，了解管理员及住户对小区物业系统的需求，包括功能需求、安全需求、界面需求等等，分析出新系统的物理及逻辑模型，最后通过不停地整理文档，按毕业设计的要求撰写文档，不断完善，形成自己的设计方案。
5. 工作计划
第1周万科四季苑项目物业管理基本资料、查阅相关文献，阅读相关论文，完善英文翻译。
完成英文翻译。
第2周 了解项目的基本信息及实地考察，制定最后的调查内容及方法。
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