1. 研究目的与意义
近年来，生鲜电商十分火爆，被称为是中国电商下一个千亿市场。
2014年全国生鲜电商交易规模达到260亿，相较于2013的130亿整整增长100％。
如今在中国生鲜电商市场上形成了三大阵营竞相追逐市场的局面。
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2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、相关企业数据资料的获得。
2、生鲜农产品物流服务质量的现状；天猫超市喵鲜生生鲜农产品物流服务发展情况，物流服务质量在企业运营中存在的问题，以及与其他生鲜电商相比其物流服务质量还存在哪些不足之处。
3、研究方法的选择；物流服务质量评价体系的构建；物流服务质量因子的研究。
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3. 国内外研究现状（文献综述）
随着信息技术的飞速发展，网购农生鲜产品越来越受到消费者的青睐。
消费者也有之前的冲动性购买逐渐的转变为理智性购买。
这种转变对生鲜电商经营者的服务质量提出了更高的要求。
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4. 研究方案
通过借鉴国内外专家学者的理论成果和实践经验，本文试图调研发现天猫超市物流服务质量存在的问题，分析影响其物流服务质量的因素，与其他生鲜电商对比寻找其不足并探索解决方案。
研究方法：本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。
首先介绍研究背景、意义，研究方法与内容，界定物流服务质量的相关概念。
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5. 工作计划
论文具体写作步骤，以下为示例：1）查阅与中小企业转型升级、产业集聚、全球价值链及价值网络相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：第11-17周完成初稿撰写。
第18-19周根据导师意见修改论文，完成二稿。
第20-21周再次修改论文，完成毕业论文定稿，并上传到毕设网。
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