1. 研究目的与意义
物业管理（property management）是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。一些先进国家的物业管理已相当完善。他们的现代物业管理法规制度比较完善，组织机构稳定；从业人员数量庞大，素质较高，拥有良好的沟通技巧和良好的职业道德。不仅如此，他们的物业管理内容也非常完善，且广泛运用了先进的信息技术。
而我国的物业，虽然发展总体来说较快，但发展不均衡和新老小区物业管理状况的巨大差异导致了诸多问题，拉低民众对物业整体的评价。一些发达地区物业管理和新小区的物业管理已较为先进，状况较好；但一些较为落后的地区和旧小区人们对物业的认同感较低，即使有些物业公司有心施展拳脚，也有心无力，最明显的就是体现在收费难的问题上。
目的和意义：希望通过研究国内外的物业管理的状况，对比分析，从中找出问题，总结原因并寻求可行的解决方案，再根据自己的认知和想法提出一些建议，完善所得到的内容。同时提出一些具体可行的解决物业管理费难收缴的措施，帮助物业企业解决当下面临的困难和为他们寻求更好的发展打下坚实的基础。
2. 研究内容与预期目标
文章主要研究的主要内容是物业管理收费难的原因和解决措施。收费难的原因主要从内部因素和外部因素来讲，解决措施则是结合实际提出可行的方案。
首先我国物业管理存在的问题中物业公司和业主们的信任危机加大了收费难度。一些物业公司与开发商的字母关系，使得业主天然地对物业有种抵触心理（在中国开发商在一些民众心中形象不是太好），再加上从业人员素质不高，沟通存在问题，服务项目不够明确，账目也不够清楚，更使得物业公司在业主们心中的形象一低再低。
其次一些物业本身维护自身权益的法律意识也较为薄弱，同时缺乏相应的反制手段。一些群体事件发生很容易导致物业费极难收取。面对舆论的压力和集体抵制缴费，物业公司完全没有办法应对。
3. 研究方法与步骤
调查法。先通过文献阅读和查阅资料，以及对我家及附近三个小区的民众以及物业管理人员的调查问卷总结出问题，并提出设想解决问题的策略及方法。三个小区分别为A，B，C。并且据调查A，B都是有高层住宅的新小区，C是老小区。A，B的小区物业管理费为3000左右一年，C小区为1100一年。附件中有调查问卷。
4. 参考文献
[1]王娜,徐君.浅谈小区物业管理部门的消防职责和工作模式[J].江西建材,2017(23):280.[2]赵久霞.写字楼物业管理服务质量评价及应用研究[J].科技创新与生产力,2017(12):37-39.
材,2017(23):280.
[3]吴青春.新旧物业管理公司交接中的纠纷及其解决策略[J].企业改革与管理,2017(20):215.
5. 工作计划
1、3月19日-3月25日，布置任务，准备资料。2、3月26日-4月1日，阅读文献，了解相关任务。
3、4月2日-4月8日，通过阅读有关资料，完成读书报告。
4、4月9日-4月15日，通过文献阅读，解决相关问题。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
