1. 研究目的与意义
理论层面,员工作为企业的内部客户,是企业生存和发展的两大重要因素之一,而酒店业作为劳动密集型产业,一直存在着员工满意度低、员工流动性强等问题。究其根本来看,一方面受到职业歧视、薪资福利保障水平低、发展前景较窄等因素影响,员工工作积极性不高进而导致了绩效底下,酒店的经济效益也受到了影响。另一方面,随着价值观和生活方式的变迁,员工已不再满足实现工作上的成就,同时也追求家庭生活幸福,为了留住优秀核心员工,组织将家庭与工作建立联结已成必然。文章意在运用溢出效应理论解释员工家庭满意度和工作绩效之间的相互影响、相互传递,溢出效应在家庭-工作场域内一般表现为:员工个人在家庭领域内进行某一活动时,除了会对家庭内部产生作用之外,同样会对组织外部的工作领域产生额外影响。
实践层面,随着大环境改变,固有男权思想被动摇,三孩政策实施,传统家庭模式已逐步被双职工家庭、单身父母和其他家庭结构所取代,外界对于个人的要求既有投入更多的时间精力到工作,为公司创造最大价值,也要兼顾家庭,满足人文关怀。同时,受到新冠疫情影响,酒店业受到冲击,行业普遍发展低迷,面临着员工流失、经济效益受损的问题,关注员工家庭满意度带来的的情绪变化及压力,使其能够投入更多时间和精力来工作,进而提升工作绩效,是酒店应当关注的关键问题。2. 研究内容和预期目标
研究内容
本文旨在研究员工的家庭满意度能否构成影响员工绩效的一大因素;家庭满意度的是否会对工作领域产生溢出效应,并在此基础上进行分析,具体研究内容如下;
1.本文重点整理、梳理国内外学者基于溢出理论的工作-家庭关系的已有文献。
3. 国内外研究现状
以往的溢出理论在工作-家庭关系当中的研究表明:一方面员工产生家庭满意度的贬损是工作-家庭负向溢出中典型的低强度偏差行为倾向,会对工作绩效产生破坏性影响;另一方面员工的家庭满意度是正向溢出的重要衡量指标,同时也是良好绩效和家庭整体幸福感的基础。认为工作中的任务和职责消耗了个人太多的时间和精力,在总量不变的情况下,因家庭生活所需的时间与精力分配不足而引起的家庭工作冲突就在所难免[9]。
国外学者提出了企业希望自己的员工是不会被家庭责任所束缚的“理想员工”的观点,将家庭角色视为员工工作角色履行过程中的主要障碍。Kahn认为个体在其所生存的社会生活情景中扮演着多重不同的角色,尽管生存是必须,但个人依然很难充分地参与每一个角色;同时Garcia等人也提出来自家庭领域的社会支持可降低员工的心理压力以及工作-家庭冲突,促进工作-家庭平衡,同时提升员工的整体满意度和幸福感[14]。
国内学者通过实证研究分析,探究出工作域与家庭域的溢出效应具有非对称的边界渗透,同时工作-家庭冲突的两个维度会对工作绩效产生不同的影响:工作对家庭的冲突意味着工作绩效的提升,而家庭对工作的冲突才会降低工作绩效,即当员工感受到高度的外部支持时,会对组织产生强烈认同和归属感,进而表现出更高的工作满意度和工作绩效行为。李哲睿指出:一旦冲突发生,将会给员工造成一系列的消极影响,导致员工产生工作倦怠;熊伟等人也表示感知到的家庭支持越多时,员工的工作满意度和工作绩效就越高,认为家庭支持与工作满意度呈正相关关系。
4. 计划与进度安排
2022.1.1-2022.1.15
阅读参考文献,确定写作方向和具体选题。
2022.3.20-2022.4.5
5. 参考文献
[1]熊伟,邱雅兰,邓海欣.酒店员工感知家庭支持与工作绩效的关系研究:一个有调节的中介模型[J].旅游论坛,2021,14(03):44-56.
[2]张燕美.酒店一线员工工作家庭冲突类型及其与工作投入的关系[J].现代经济信息,2020(07):15-17.
[3]张健全.景区旅游溢出效应影响下的旅游依托型小城镇规划设计研究[J].建设科技,2021(24):112-114 118.
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