1. 研究目的与意义
研究背景
华润万家作为新零售模式的领跑者，是依托互联网技术，结合市场需求所打造的新品牌，通过对线上、线下的融合来为客户提供一站式的新零售体验。在这种线上线下融合的创新模式驱动下，华润万家迅猛发展，遍地开花，特别是在北京、上海、深圳等一、二线城市，其市场更为广阔，自2016年开业至2020年年底五年的时间内，华润万家在国内开设的门店就已超过200家。华润万家要想在市场中持续发展，优化营销策略甚为重要，这也是华润万家提高知名度的重要途径，另外，要紧密结合客户的需求来提高其购物体验，围绕生鲜市场来打造属于自己的品牌，提高核心竞争力。随着互联网经济的不断发展，营销水平对企业赢得市场竞争优势有着积极作用，企业要想提高其在市场中的核心竞争力和市场地位，营销手段必不可少。
研究目的及意义
本研究围绕华润万家营销来展开研究，有针对性的为华润万家提出优化营销策略的方案，通过完善和创新营销模式来为顾客提供更为满意的服务体验，在稳定客户资源的同时进一步扩大客户市场，打造优质品牌，提高品牌价值，创造更多的服务附加值，进而提高其在市场中的竞争优势，为华润万家实现可持续发展创造更加有利的条件。当前，消费者的消费观念趋于理性化，为稳定顾客群体，扩大市场规模，需要围绕营销这一模块来提高华润万家的市场竞争力，吸引更多的顾客群体，进而促进企业的可持续性发展。
2. 研究内容和预期目标
华润万家作为新零售的领跑者，是根据市场需求打造起来的新品牌，作为线上经济发展的一种新业态，华润万家享受到了诸多优惠政策，并赢得了市场的大力支持，开辟了属于自己的广阔市场，受2020年新冠肺炎疫情的影响，电商市场因能够满足顾客“无接触配送”的需求而越发的蓬勃发展，交易规模极速扩大，为提高华润万家的销售业绩，促进稳定持续的发展，当务之急需要结合市场需求来提高顾客在平台的购物体验，进而提高顾客的满意度。本文对华润万家营销现状进行分析，以7Ps服务营销策略为理论依据，以顾客对华润万家产品质量、价格、促销、渠道、人员、有形展示和过程方面的满意度作为研究内容，采用文献研究法、案例分析法、问卷调查法等方法作为研究方法，发现华润万家在产品质量、价格、线上APP、员工等方面顾客满意度较低。基于此本文有针对性的提出建议:首先，要把好产品质量关；其次，实施多元化的定价策略；第三，完善和健全线上APP系统，实现功能的多样化；第四，提高员工整体素质，优化服务结构。
预期目标：为华润万家提出优化营销策略的方案，通过完善和创新营销模式来为顾客提供更为满意的服务体验
3. 研究的方法与步骤
主要采用文献分析法 案例分析法 问卷调查法
文献分析法：结合国内外的研究成果和文献材料，来了解并掌握新零售模式和营销，同时，通过国家权威机构平台等渠道来获取相关的数据报告，并以此为基础来展开研究分析。
案例分析法：以华润万家为研究案例，在充分分析其营销现状和策略的基础上来展开本文研究。
4. 参考文献
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5. 计划与进度安排
第1周(截至2月17号) 接受指导老师下达的任务书
第3-6周开展前期研究，按任务书要求进行前期研究工作，完成开题报告。
第7周(截至4月7号)提交开题报告，在系统中提交《开题报告》。
第8-15周(4月10号至6月2号)撰写毕业论文，每周按时在系统内填写“工作记录表”。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
