1. 研究目的与意义
研究背景
伴随互联网普及和应用，中国酒店业也已全面步入互联网时代。OTA平台吸引了大量酒店的不断加入，逐渐在中国酒店业中占据了举足轻重的地位。线上订房成为主流订房方式，OTA平台带来的散客在酒店散客总体当中占据半数以上，有些甚至可以高达70-80%。客人通过OTA平台订房通过平台反馈对酒店的评价和建议。酒店对于OTA平台的评价有专项制度去维护酒店形象，OTA点评奖励机制很快便在酒店业中普及开。
研究目的和意义
2. 研究内容与预期目标
主要研究内容
随着科技的进步以及互联网的普及，酒店面向大众的形式也上线互联网。在互联网的影响之下酒店的运营模式发生了改变由此便诞生了OTA点评奖励机制。本文将着重研究OTA点评奖励机制对苏州区域星级酒店的影响。围绕对以下三个问题的研究，我们将一步一步的揭示OTA点评奖励机制给酒店带来的影响。一，客人如何看待酒店员工主动要好评的行为，员工这种行为客人带来了哪些影响；二，员工如何看待OTA点评奖励机制，OTA点评奖励机制给员工带来了哪些影响；三，酒店对于OTA点评奖励机制的看法，OTA点评奖励机制给酒店带来了哪些影响。
从客人、员工、酒店三个层面剖析OTA点评奖励机制给酒店带来的具体影响，并从研究结果下手针对性的对酒店提出对OTA点评奖励机制的整改意见。
3. 研究方法与步骤
1.前期资料收集：通过携程平台获取客人反馈的相关信息，通过对客人，员工和酒店管理人员的问卷调查获取详细信息。
2.资料整理与处理：通过使用表格和图标对收集到的数据进行统计汇总
3.数据分析：从SWOT分析法对OTA点评奖励机制的现状及实际情况分析，得出当下OTA点评奖励机制的优缺点，从单体酒店合作满意度方面对收集到的数据进行分析，了解到OTA点评奖励机制存在的问题，并针对以上问题及结论提出建议。
4. 参考文献
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[1]吴子晨，变革时期知识型员工的激励与管理[D].内蒙古大学2005 [2]张辉兰，组织支持感、组织认同对工作绩效的影响研究 [D].东北财经大学2013 [3]周伟光，大公司用薪酬激励，小公司用奖金激励 [M],北京：中国言实出版社，2021 [4]赵国军，薪酬设计和绩效考核全案 [M],北京：化学工业出版社，2021 [5]酒店业的网络营销策略[J].石磊，企业改革与管理.2014（03） [6]张远远，网评如何管理[J]，美团内部培训资料，2019 [7]王亚男，在线旅游（OTA）发展模式优化研究[J]经济研究导刊.2019（22） [8]孟姗姗，我国OTA的发展模式及未来趋势[J]旅游纵览-行业版2019（02） [9] Richard WJudyand Carol DAmice, Work Force 2020 [10]Work and Workers in the 21st Century, Indianapolis:Hudson Institute.1997
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5. 工作计划
1、2022-2-22～2022-3-8 查阅资料，前期研究；
2、2022-3-9～2022-3-17 撰写开题报告和翻译外文资料；
3、2022-3-18～2022-4-28论文初稿；
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
