1. 研究目的与意义
随着电子商务的普及，越来越多的客户会选择网上购物，由此带动了物流行业的快速发展。
与此同时，我们也注意到快件在派送的过程中，经常会遇到客户不在家无法签收，导致二次派送的情况，增加了物流企业的人力成本。
最后100米成为物流行业的一大难题。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题：
1、介绍目前国内外智能快递柜的研究应用状况；
2、阐述传统快递自提模式存在的问题；
3. 国内外研究现状（文献综述）
（一）我国电子商务与物流配送的相关研究
在我国电子商务与物流配送的相关研究很多，特别是近几年电子商务的快速发展与物流配送发展不相匹配引发的一系列的思考。如魏宝红（2015）；张仲雷（2015）；刘丹，卢伟伟（2014）均撰文讨论相关问题，并提到物流配送是电子商务与终端消费者的连接者，承载着电子商务的终端服务品质，是电子商务未来发展的有利保障。但在国内实际运作中，物流配送效率低，服务差，成本高等问题随着快件量的爆增而越来越突出。本商业计划书旨在解决日益突出的电子商务与物流配送之间的矛盾点，提出终端配送解决方案智能快件箱。
从当下大家讨论的对策来看，加强物流配送基础设施建设，完善物流配送网络。同时提出电子商务要与物流配送更好的融合，加强物流网与商流网互融，提高电商与物流的网络开放度，促进电商与物流的资本融合共建配送网络等有力手段。王宝义（2014）提出构筑电商与快递的混合策略博弈模型，电商加强监督快递企业，迫使快递企业提升服务质量来获得取更高收益。而相关的结论其实也是智能快件箱产品提出的基础论证部分。本商业计划书的智能快件箱产品需求建立在电子商务与物流配送企业网络兼容，数据共享的基础之上，通过第三方运营实现社会资源的最优配置。即满足电商快递企业发展的需求，也提高了快递企业的配送效率。同时通过科技的手段，监管快递人员，促进提高快递企业的服务品质。
4. 研究方案
通过总结和归纳当前我国智能快件箱发展现状，分析当前我国智能快件箱发展过程中存在的问题；通过分析国外典型发达国家智能快件箱发展现状，总结和归纳国外智能快件箱发展的特点。结合我国的智能快件箱发展现状及问题，分析国外智能快件箱发展对我国智能快件箱发展的借鉴和启示。
研究方法：本文采用理论分析与实际分析相结合的方法进行研究。介绍了目前国内外智能快递柜的研究应用状况，阐述了传统快递自提模式存在的问题，提出了智能快递柜自助服务的应用及其优势，提出现阶段智能快递柜自助服务存在的一些问题，最后针对其发展提出几点建议，以供参考。
本文主要框架：
5. 工作计划
1）查阅与物流、快递、智慧取件箱相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；
2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；
3）进行实地调查及访谈；案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；
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