1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
一、论文研究背景与意义论文研究背景：近年来,随着互联网技术的飞速发展，以及智能终端设备的迅速普及， 互联网 信息技术正逐渐渗透到各个行业，如购物、娱乐、出行、教育等。
互联网 对教育具有革命性的影响，打破了传统教育模式的局限，突破了时空限制，成本更低，教学资源更丰富[1]。
随着当今科学技术的不断发展，互联网 教育逐渐深入到了高等教育领域。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、研究目的目前关于互联网在线教育平台发展的文献中，大多侧重于对在线教育平台的发展趋势、发展现状以及对策分析的研究，对用户体验等微观主体行为研究未展开深入的研究。
因此，为了帮助CCtalk扩大在市场上的影响力，更深入地了解用户的需求并对用户的需求作出反馈，本文旨在深入了解CCtalk的发展状况及用户使用的实际情况，最终根据用户提供的意见对CCtalk平台提出优化建议，以疫情为契机促进在线教育平台的发展，扩大CCtalk的用户市场，提升CCtalk的竞争力。
二、主要研究内容本文以CCtalk为研究对象，通过对CCtalk所处竞争环境、经营模式及网络营销策略进行调查研究,在此基础上结合南京工业大学在校学生对在线教学的具体情况进行反馈分析并总结其存在问题，对CCtalk的改进提出一定的建议。
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