1. 研究目的与意义
研究内容：
本文以医疗服务满意度为研究对象，着眼于患者对中医类医院提供的医疗服务为研究对象，通过对南京市区的中医院进行研究，发放调查问卷以及访谈的形式进行研究。为研究医疗服务满意度，使用一个能够反映中医院医疗服务行业特点的测评模式和标准体系，分类研究各个影响因素，并研究各个因素对总体的影响，为改进医疗服务提供依据和参考数据。
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2. 文献综述
陈绍福等(1999)认为,在现代医院创新经营中指出，医疗服务满意度是指。为人们带来实实在在医疗产出和无形的服务，以提高以满足他们的公共医疗服务需要。
秦文斌在适应新时代加强医疗服务质量管理中，指出提升卫生服务质量是指提供最佳的医疗技术服务，改善医疗服务态度，方便病人是提高医疗质量最为关键的服务。
张鹭鹭等（2003）提出医疗质量是指，医疗服务过程、诊疗技术效果及生活服务需要满足病人预期康复标准的期望。
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3. 设计方案和技术路线
设计方案：
1．资料收集，进行论文写作的准备工作。
2．通过文献阅读，对南京市区中医院医疗服务满意度进行分析总结。
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4. 工作计划
2013年12月~2014年1月：查阅文献，现有资料的收集整理；
2014年2月：进行抽样调查，收集、整理调查资料，进行初步的分析；
2014年3月~4月：撰写毕业论文大纲及毕业论文；
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5. 难点与创新点
选取中医院为研究对象，而不是一般医疗机构。通过案例分析、文献梳理等方法，研究医疗服务中存在的问题。
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